Retour- en terugbetalingsbeleid

Niet tevreden met je bestelling? Dat is jammer om te horen maar retourneren is natuurlijk geen enkele probleem. Stuur ons een email op info@kunstmeesters.nl dan helpen we je verder. 

Retouradres:

KunstMeesters
Diemewei 4218
6605 XD Wijchen

Binnen welke tijd moet ik retourneren?

Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden.

Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

We vergoeden het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je aanmelding

Voorwaarden voor retourzendingen:

Om ervoor te zorgen dat de goederen in aanmerking komen voor retournering, moet je ervoor zorgen dat:

• De goederen zijn gekocht in de laatste 30 dagen
• De goederen en verpakking redelijkerwijs onbeschadigd zijn
• De goederen zich voor zover mogelijk bevinden in de originele verpakking

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Goederen retourneren

Je bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen naar ons. Kunstmeesters is niet verantwoordelijk voor schade ontstaan tijdens retour zenden of wanneer een koeriersdienst een pakket kwijtraakt. Je kan schade en verlies verzekeren bij het de pakketdienst.

Groot formaat retourneren

Een groot formaat pakket retourneren kan niet altijd als particulier via vervoerders als PostNL of DHL. Je kan op de websites van de vervoerders zien welk formaat je maximaal kan versturen. Is het pakket groter dan deze afmetingen dan kan je hiervoor zelf een koeriersdienst inschakelen. Wij kunnen je retour ook inplannen via de koeriersdienst die wij gebruiken voor grote pakketten. De kosten hiervoor zijn €29,-. Wil je hier gebruik van maken? Neem dan contact met ons op.

Heb je een beschadigd product ontvangen?

Stuur enkele foto's van de beschadiging en de (onbeschadigde) verpakking naar info@kunstmeesters.nl. Nadat is vastgesteld dat de beschadigingen buiten de schuld van de klant om zijn gebeurd, ontvang je doorgaans binnen 5 werkdagen een nieuw product.

Contact

Als je vragen hebt over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan per e-mail contact met ons op via: info@kunstmeesters.nl